Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Opdateret 2024-07-01

Definitioner og nøglebegreber

For at forklare tingene så tydeligt som muligt i denne retur- og tilbagebetalingspolitik, er det strengt defineret som følger, når et af disse vilkår er nævnt:

Hjemmeside: tilgængelig via denne URL: https://traeroser.dk/
Virksomhed: Når denne politik nævner "Virksomhed", "vi", "os" eller "vores", henviser det til Europa Green s.r.o. s.r.o. hvem er ansvarlig for dine oplysninger i henhold til denne retur- og refusionspolitik.
Kunde: betyder den virksomhed, organisation eller person, der registrerer sig for at bruge hjemmesiden til at administrere relationer med dine forbrugere eller tjenestebrugere.
Enhed: enhver enhed forbundet til internettet såsom en telefon, tablet, computer eller enhver anden enhed, der kan bruges til at besøge hjemmesiden og bruge tjenesterne.
Service: henviser til den service, der leveres af hjemmesiden som beskrevet i de relative vilkår og betingelser og på denne platform.
Du: en person eller enhed, der er registreret på webstedet for at bruge tjenesterne.

Retur- og refusionspolitik

Tak fordi du handler på vores hjemmeside. Vi sætter pris på, at du nyder at købe det, vi laver. Vi ønsker også at sikre, at du får en givende oplevelse, mens du udforsker, vurderer og køber vores produkter.

Som med alle købsoplevelser er der vilkår og betingelser, der gælder for transaktioner på hjemmesiden. Vi vil være så korte, som vores advokater tillader. Det vigtigste at huske er, at ved at afgive en ordre eller foretage et køb på hjemmesiden, accepterer du nedenstående vilkår og betingelser samt politikken.

Hvis der er noget galt med det produkt, du har købt, eller hvis du ikke er tilfreds med det, har du 1 måned til at anmode om tilbagebetaling og returnere dit produkt.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, er den eneste måde at gøre det på ved at følge disse retningslinjer:

Produktkvitteringen skal medfølge i pakken.

Tilbagebetalinger

Vi er forpligtet til at betjene vores kunder med de bedste produkter. Hvert produkt, du vælger, bliver omhyggeligt inspiceret, kontrolleret for fejl og pakket med den største omhu. Det gør vi for at du skal blive forelsket i vores produkter.

Desværre er der tidspunkter, hvor vi muligvis ikke har det eller de produkter, du vælger, på lager, eller vi kan have problemer med vores lager og kvalitetskontrol. I sådanne tilfælde skal vi muligvis annullere din ordre. Du vil blive informeret på forhånd, så du ikke bekymrer dig unødigt om din ordre.

Hvis du har købt via onlinebetaling (ikke ved levering), vil du modtage en refusion, når vores team har bekræftet din anmodning.

Vi udfører et grundigt kvalitetstjek inden vi behandler den bestilte vare. Vi er yderst forsigtige, når vi pakker produktet. Samtidig sikrer vi, at emballagen er god nok, så varerne ikke tager skade under transporten. Bemærk venligst, at virksomheden ikke er ansvarlig for eventuelle skader på varer under transport eller overførsel.

Vi vil gennemgå dit returnerede produkt, så snart vi modtager det, og hvis det overholder retningslinjerne nævnt ovenfor, vil vi fortsætte med at udstede en refusion for dit køb. Din tilbagebetaling kan tage et par dage at behandle, men du vil blive underrettet, når du modtager dine penge.

Forsendelse

Hjemmesiden er ikke ansvarlig for returneringsomkostninger. Alle fragtomkostninger skal betales af kunden, selvom varen var berettiget til gratis fragt, skal kunden betale returfragtomkostningerne.

Produkttilgængelighed og begrænsninger

I betragtning af populariteten og/eller leveringsbegrænsningerne for nogle af vores produkter, kan webstedet være nødvendigt at begrænse antallet af produkter, der kan købes. Stol på os, vi laver dem så hurtigt vi kan. Siden forbeholder sig retten til at ændre de mængder, der er tilgængelige for køb til enhver tid, selv efter du har afgivet en ordre. Derudover kan hjemmesiden bekræfte din ordre, men derefter finde ud af, at den ikke kan levere det bestilte produkt. I tilfælde af at vi ikke kan levere et produkt, som du har bestilt, annullerer hjemmesiden ordren og refunderer købsprisen fuldt ud.

Dit samtykke

Ved at bruge vores hjemmeside, registrere en konto eller foretage et køb, accepterer du hermed vores retur- og tilbagebetalingspolitik og accepterer dens vilkår og betingelser.

Ændringer i vores retur- og refusionspolitik

Vi kan opdatere, ændre eller foretage ændringer i dette dokument for nøjagtigt at afspejle vores service og politikker. Medmindre det er påkrævet ved lov, vil disse ændringer blive tydeligt offentliggjort her. Hvis du derefter fortsætter med at bruge tjenesten, vil du være bundet af den opdaterede retur- og refusionspolitik. Hvis du ikke ønsker at acceptere denne eller nogen anden opdateret retur- og refusionspolitik, kan du slette din konto.

Kontakt os

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med et produkt eller en service, vi leverer, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil drøfte eventuelle problemer, du måtte have med vores produkt.

På e-mail: contact@europagreen.eu